Wie funktioniert die Rückgabe von Produkten?Aktualisiert 5 months ago

Die Rückgabe unserer Produkte ist ein einfacher Prozess. Wenn du mit einem Produkt unzufrieden bist oder eine Rücksendung aus anderen Gründen wünschst, melde deine Retoure innerhalb der Rückgabefrist über unser Retourenportal an. Wir werden dir dann ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, um die Rücksendung zu erleichtern.

Schweizer Kunden: Für deine Retoure aus der Schweiz sendest du das Paket eigenständig an unsere Sammelstelle an der Schweizer Grenze. Den Transport von der Grenze in unser deutsches Lager organisieren wir für dich.

Sobald du das Retourenlabel erhalten hast, packe das Produkt sicher in das Paket und gib es beim entsprechenden Paketdienst ab. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befindet. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erstatten wir den bezahlten Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Bitte habe Verständnis dafür, dass dieser Vorgang einige Werktage in Anspruch nehmen kann.